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- [意見(jiàn)建議]我現(xiàn)在已經(jīng)提交訂單準(zhǔn)備等待出團(tuán)了，可是沒(méi)有人聯(lián)系我啊，我怎么知道導(dǎo)游的聯(lián)系方式？
- [客服回復(fù)]您好，如顯示的是等待出團(tuán)，代表本訂單已經(jīng)完成交易，如報(bào)名的是省內(nèi)游，導(dǎo)游將會(huì)提前一天與您取得聯(lián)系，如果是國(guó)內(nèi)游或出境游，我們的同事也會(huì)在提前三天左右通知的，請(qǐng)不用擔(dān)心，感謝您的支持。
- [意見(jiàn)建議]我預(yù)定的路線怎么沒(méi)有提示付款的呢？難道是下班了？
- [客服回復(fù)]您好，如果您預(yù)訂的線路是晚上期間，我們能確保名額充足的情況下，會(huì)在30分鐘內(nèi)以短信方式提示您，就能進(jìn)入付款狀態(tài)。如不能100%確認(rèn)還有名額的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)次天早上才能致電回復(fù)。如給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)諒解。
- [意見(jiàn)建議]網(wǎng)購(gòu)代金劵怎么用不到的
- [客服回復(fù)]您好，可以的，您只需要在預(yù)訂時(shí)填上代金券號(hào)及密碼就可以了。
- [意見(jiàn)建議]我訂了票了，請(qǐng)快確認(rèn)。。。
- [客服回復(fù)]您好，網(wǎng)站的訂單將會(huì)在您預(yù)訂后30分鐘內(nèi)為您處理，為您處理好的訂單會(huì)以短信方式提示您進(jìn)入付款，不用擔(dān)心哦，感謝您的意見(jiàn)。
- [意見(jiàn)建議]如果我預(yù)訂了門票臨時(shí)有事要退款的話可以嗎?
- [客服回復(fù)]您好,我們以產(chǎn)品一經(jīng)預(yù)訂，不退不改為原則，景區(qū)因不可抗力因素?zé)o法接待的除外,如游客有特殊情況需修改或取消訂單的，請(qǐng)至少在產(chǎn)品游玩日期的前一天中午12點(diǎn)前聯(lián)系我們，我們會(huì)盡力與景區(qū)協(xié)商溝通處理，處理結(jié)果以當(dāng)時(shí)情況為準(zhǔn)。如出游當(dāng)天將默認(rèn)為不退不改，不受理退改事宜，請(qǐng)見(jiàn)諒！
- [其他問(wèn)題]為什么客服都不理人？
- [客服回復(fù)]您好，由于在線咨詢的客戶比較多，有些問(wèn)題可能沒(méi)能及時(shí)為您解答，建議如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)，可致電直線電話0763-3855071進(jìn)入咨詢或投訴哦。
- [意見(jiàn)建議]有無(wú)電子票，每次購(gòu)買景點(diǎn)門票都要跑過(guò)去拿好折騰，還有開(kāi)發(fā)票后能否直接拿到前臺(tái)，還得跑到樓上去拿好浪費(fèi)時(shí)間
- [客服回復(fù)]您好，您之前預(yù)訂的是什么門票呢？我們目前售賣的都是以電子票為主哦
- [意見(jiàn)建議]8月18日“印象首都—北京雙飛五晚六天”還能訂嗎？
- [客服回復(fù)]您好，可以的，建議您在線路產(chǎn)品處下單訂購(gòu)哦
- [其他問(wèn)題]我用QQ登陸后，網(wǎng)站給了我會(huì)員號(hào)，我想用會(huì)員號(hào)登陸，用什么密碼？
- [客服回復(fù)]您好，關(guān)于您提出的這個(gè)問(wèn)題，建議使用QQ登陸后進(jìn)入會(huì)員中心更改密碼，才能使用會(huì)員號(hào)，否則下次登陸還需使用QQ登陸方式。
- [意見(jiàn)建議]訂單提交后無(wú)法修改
- [客服回復(fù)]您好，關(guān)于您提出的問(wèn)題，已提交的訂單是無(wú)法修改的，所以請(qǐng)?zhí)峤磺疤顚憸?zhǔn)確信息并且無(wú)誤哦，否則需重新下訂單的哦。
